Calabrio: ”Bred palett krävs för att möta kundernas förväntningar”

Enligt mjukvaruleverantören Calabrio kan 2024 bli ett ödesår för e-handlare och andra branscher. Om man inte lyckas leva upp till kundernas högt ställda förväntningar på service genom att ha rätt teknik och kompetens på plats blir förutsättningarna för att

Sammanhang: ...Om man inte lyckas leva upp till kundernas högt ställda förväntningar på service genom att ha rätt teknik och kompetens på plats blir förutsättningarna för att lyckas med sin verksamhet ytterst begränsade...

Omnämnda platser: Calabrio. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

Softronic hjälper IoT-bolaget upp i molnet

När trafikmätningsspecialisterna på Facility Labs behövde ett nytt verksamhetssystem föll valet på Softronic. Nu ska mjukvaruutvecklaren ta fram ett molnbaserat system som lagrar de data som Facility Labs samlar in från sina kunders uppkopplade system. –

Sammanhang: ... – För oss är det viktigt att kunna utföra inpasseringskontroll, trafikmätning och liknande tjänster med smart och modern teknik i realtid. Vi bearbetar stora mängder data för att ge våra kunder en korrekt bild av den infrastruktur som omger återvinningscentraler, trafikmiljöer och handelsplatser, samt beteendemönster hos de fordon som besöker dessa platser, säger Jeannette Beiming, vd på Facility Labs i ett uttalande....

Omnämnda platser: Softronic. Omnämnda personer: Charlotte Eriksson, Jeannette Beiming.

Cisco-toppen: ”Var tvungen att nypa mig i armen när jag testade…”

– Nu pekar vår data på att 98 procent av mötena har minst en deltagare som inte är i rummet, säger Snorre Kjesbu, som är senior vice president på Cisco och general manager för Webex Devices. Enligt Cisco-chefen innebär beteendeförändringen att företag och

Sammanhang: ...Jag ska ärligt säga att jag var tvungen att nypa mig i armen när jag testade Vision Pro. Om någon ska lyckas med den här typen av teknik så är det Apple. Cisco har redan hunnit lansera en Webex-app för Apples nya flaggskeppsprodukt. – Vi har byggt en helt ny applikation från grunden. ...

Omnämnda personer: Webex Devices, Snorre Kjesbu.

Nätverksjätten ska banta – 4000 anställda får gå

Det osäkra makroekonomiska läget och det faktum att stora företag inte investerar i ny nätverksutrustning i den omfattning som Cisco hoppats är de två stora anledningarna till att nätverksjätten nu minskar antalet tjänster med 4200 stycken. Cisco, som idag

Sammanhang: ...Cisco tecknade nyligen ett avtal med Nvidia om att samarbeta kring just ai-teknik....

Omnämnda personer: Chuck Robbins.

De vill ta fram ett säkert alternativ till sms

Nu vill företaget Mattermost, som utvecklar en kommunikationsplattform med höga säkerhetskrav, ta fram ett alternativ till sms-meddelanden som är säkrare och som ska vara motståndskraftigt mot cyberhot som det annars är svårt att värja sig mot. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Dessa hot ökar och använder konumentappar som sms, Whatsapp och Signal, säger Corey Hulen, Mattermosts teknikchef och medgrundare och fortsätter: – Det är av stor vikt att utveckla en ny generation teknik som kan försvara nationell säkerhet och samtidigt öka hastigheten och effektiviteten hos verksamheten och säkra mobila arbetsflöden. ...

Omnämnda personer: Corey Hulen.

Office Management-trio slås ihop – blir till Avoki

Office Management har under 30 år bistått företag och organisationer med utrustning och tjänster för den moderna arbetsplatsen. Företagsgruppen, där även Xite och Bluecom har ingått, tar nu nästa steg i utvecklingen genom att lansera ett gemensamt varumärke:

Sammanhang: ...Under det gemensamma varumärket Avoki kommer man framöver att erbjuda teknik för hybrida arbetsplatser, säkerhet, nätverk, molntjänster och mötesteknik. Avoki har kontor på ett flertal orter i Sverige, däribland Stockholm, Uppsala, Göteborg, Malmö och Linköping, men man finns också på plats i Helsingfors och Oslo....

Omnämnda platser: Oslo, Uppsala, Sverige. Omnämnda personer: Avoki Office, Peter Uddfors.

David Scharfstein: ”Omfamna ny teknik utan att tappa fokus på medarbetare och kunder”

Hur är läget inom kundservice i Sverige just nu? – Lågkonjunktur, tuffare ekonomi och oroligheter i världen har påverkat kundernas förväntningar och känsloläge i kontakt med kundservice. Trots det visar vår benchmark och mätningar att de allra flesta har

Sammanhang: ... – Generellt upplever vi att flera kundserviceorganisationer har en nyfikenhet kring all ny teknik och ai, men väldigt få har konkret börjat nyttja den. Vad trodde du skulle hända mer av inom kundservice under 2023? ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: David Scharfstein.

Svensk upptäckt kan göra internet of things hållbart

Fördelarna med organisk elektronik är att den erbjuder enkel tillverkning, hög flexibilitet, låg vikt och goda elektriska egenskaper. Den stora nackdelen är att produktionen ofta kräver miljöskadliga och lättantändliga lösningsmedel. Gratis nyhetsbrev! De

Sammanhang: ...Det här problemet har forskarna i Linköping nu dock lyckats ta sig förbi. Med en ny teknik kallad ”ground-state electron transfer” har man skapat miljövänligare halvledare utan lösningsmedel och istället använt vatten och ledande bläck...

Omnämnda platser: Linköpingsforskarna, Linköping, Europa. Omnämnda personer: Simone Fabiano.

Lina Bjelkmar: ”AI en nödvändighet om man vill förbli konkurrenskraftig”

Hur är läget inom kundservice i Sverige just nu? – Det pågår en mycket spännande utveckling inom kundservice i Sverige. En av de mest framträdande förändringarna är användningen av generativ ai, som öppnar upp för många nya möjligheter. Denna teknik harpotential

Sammanhang: ...En av de mest framträdande förändringarna är användningen av generativ ai, som öppnar upp för många nya möjligheter. Denna teknik har potential att gynna både kunder och företag. Många är nyfikna på de nya möjligheterna som generativ ai erbjuder, men det finns också säkerhetsaspekter som företagen behöver ta ställning till. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Specialistens fyra supertips: Så lyckas ni med det digitala samarbetet

Hon kom till Sverige och Karlskrona från hemlandet Portugal med en psykologexamen i ryggen men mötte en ganska tuff arbetsmarknad och valde att i stället satsa på ett annat stort intresse, teknik och it. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkti

Sammanhang: ...Hon kom till Sverige och Karlskrona från hemlandet Portugal med en psykologexamen i ryggen men mötte en ganska tuff arbetsmarknad och valde att i stället satsa på ett annat stort intresse, teknik och it. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – Min morfar var it-tekniker och under 90-talet fick jag ofta hänga med honom och göra Windows-installationer. ...

Omnämnda platser: Portugal, Norge, Nextcloud. Omnämnda personer: Redpill Linpro, Redpill Linpros.